【職場英文】工作必備軟實力 Small talk 五大技巧，讓你再也不怕陷入尬聊

Small talk：職場必備軟實力

不論職業或年紀，只要身處在人群之間，大家或多或少都有過「和陌生人聊天」的經驗吧？在和初次認識的人聊天時，對方的反應與話語，都會左右我們的第一印象與好感，讓我們決定是否要繼續和對方深交。

同樣的，在職場上，也會有需要和潛在客戶、外國同事、其他公司的合作夥伴等人閒聊幾句、互相認識的場合，而所謂的 "small talk" 正是用來指這些禮貌性的寒暄。

雖然是出於禮貌的小聊，但只要發揮的好，也能達到意想不到的目的，甚至累積未來的人脈！LinguaTerra 的老師們就為大家整理出 small talk 的聊天技巧與推薦主題，讓我們一起來學習社交軟實力，擺脫尬聊困境吧！

Small talk 五大技巧

在職場上，最需要應用 "small talk" 技巧的時候，不外乎是開會前的空檔、和國外同事或客戶往來，或是和同事的日常閒聊。而在閒聊時，又以開放式問答和以對方為本的態度最重要。

1. 事前做功課

如果你事前就知道要和誰見面，不妨先查詢、確定對方的公司資訊、工作職位，或是對方所在國家的新聞，準備幾個可用的話題，也可以讓自己更安心，避免在實際碰面時腦中一片空白。

2. 聚焦於對方

雖然把話題拉回自己身上，談論我們熟悉的事情，會讓我們感到比較自在，但這其實是不太有禮貌的行為，也會讓對方興趣缺缺── 大家可以想像一下，在面對陌生人時，我們會希望聽對方一直說自己的事嗎？

建議大家在聊天時，可以拋出開放式問題，順著對方的回應繼續開展相關話題，避免冷場。但也要注意問話的態度和頻率，可別咄咄逼人，像是在逼迫對方交代身家，或是問太涉及隱私的事情，惹對方不高興。

3. 認真聆聽

就算對自己的英文口說能力不太有信心，但在對方說話的時候，與其在心裡打草稿、思考文法和單字，不如認真聆聽對方的回答，再盡力試著回應，會比因為不專心而留下不尊重人的印象更好。

4. 記住對方說過的資訊

雖然 small talk 只是出於交際目的的寒暄，但在對話中顯露出感興趣的真誠態度，會讓對方對你的印象大大加分！如果是初次見面的客戶或同事，也有助於接下來的互動。如果是時常互動的客戶或同事，記住這次小聊時對方提供的資訊，下次見面時再禮貌詢問，更會讓對方感到驚喜與被尊重。

5. 將心比心

雖然建議大家在閒聊時以對方為主，但對話畢竟需要有來有往，除了以開放式的問題詢問對方，在回應時也要盡量避免使用簡短的「對」或「還好」把話題聊死，給出更多資訊，讓對方有機會順著接續或開啟新話題。

不知道該怎麼開啟英文的 small talk嗎？下一篇文章中，我們會列出最常見的 5 種聊天主題，搭配簡單英文問答範例，讓你下次直接用上，不必擔心問出冒犯人的地雷話題！

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