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【職場英文必備單字】很會溝通、解決問題怎麼說?五種實用工作能力說法整理,履歷再也不出錯

不論是學生還是新鮮人,準備備審資料和履歷時,總是需要說明自己的專長和特質,而在備考大考作文時,也會有敘述自己或他人特質的機會。但是,平常我們掛在嘴邊的「做事有條理」、「懂得解決問題」、「擅長溝通」這些正面特質,轉化成英文之後,又該怎麼說才對?

如果你也在準備學測英文作文、英文備審或履歷,甚至是準備考多益,了解這些專業能力的道地說法,絕對有益無害!立刻來看看我們整理出的五大職場能力,以及相關的片語,讓你的英文寫作和多益閱讀都更加順利!


1. Communication skills 溝通技巧

大家都知道,溝通是一門藝術,考驗的不僅是耐心、同理心、禮貌,甚至還有根本的語言能力。在職場上,溝通技巧絕對是必要專業能力之一,具備良好的溝通技巧,不僅能免去許多溝通時間和誤會,也能成為你邁步高昇 (advance your career) 的基礎。

而溝通技巧又包含下面這兩個層面:

  • 清楚表達意見 (clearly deliver your message)
  • 積極的聆聽技巧 (demonstrate active listening skills) :例如在同事或主管講話、交辦事項時,立刻記下重要的資訊 (take notes about important points),達到有效溝通 (effective communication) 的目的!
 

2. Organization Skills 組織技巧

什麼是組織技巧呢?國外網站對這個技巧的定義是「能夠有效率地利用時間和資源,有效達到你的目的」(the ability to use your time and resources efficiently and effectively)。覺得聽起來有點難懂嗎?不妨想想最近流行的番茄鐘、甘特圖和許多待辦事項程式,沒錯,就是該如何掌握時間,分出工作優先順序的能力。

這個技巧的兩大層面如下:

  • 優先處理重要的任務 (prioritize key tasks) :以時限、難易度等標準為你的工作分級,強迫自己從最緊急的任務開始處理,按部就班消化所有工作,就能幫自己減輕焦慮和壓力囉!
  • 歸檔重要文件 (file important documents) :相信大家或多或少都有覺得自己的桌面、資料夾、雲端很亂,或是為了找一個檔案就花了半小時的經驗吧?知道如何收拾好檔案和東西,在需要時以最有效率的方法找出來,讓生活和工作都充滿秩序,也是組織能力非常重要的一環哦!
 

3. Problem solving skills: 解決問題的能力

不論是在學校還是職場,總有碰到問題或困難的時候,而面對問題的態度和方法,則會大大影響你的表現,和其他人對你的評價!如果一昧逃避、擺爛,不僅可能會拖累其他人,也會讓你的表現或計畫不如預期,沒辦法獲得期待的成果。

因此,遇見問題的時候,記得採用以下兩大方針:

  • 分析、拆解問題 (break down the problem) :秉持耐心和理性,直接面對、分析問題,將問題拆分,找出根本原因,並評估可用資源,制定解決問題的計畫。
  • 按部就班解決問題 (execute your problem-solving plan) :制定出計畫後,記得強迫自己遵循計畫,按部就班地拆解問題,活用專業能力、其他人的經驗,或是動員其他團隊成員一起幫忙,勇敢面對、解決問題,不讓它擋住你的成功之路!
 

4. Digital skills: 電腦技能

在這個網路數位時代,懂得使用各種程式工具或電腦軟體,甚至是許多網路服務,不僅能讓生活更加便利,也能讓工作更井井有條,提升生產效率。那麼,我們該怎麼讓自己跟上時代潮流,掌握不停推陳出新的各項好用軟體,甚至是徹底搞清楚那些微軟文書處理程式的隱藏功能,節省調整報告跟企劃書格式的時間呢?

  • 參加網路課程 (take online-courses) :現在網路上有許多有用的資源,除了搜尋教學影片、詳細的部落格文章,增進自己的軟體操作功力,如果想要從基礎全面學起,也可以參考專業的網路課程,活用零碎時間學會一個軟體,或許也能為自己擴展更多可能性和工作機會喔!
  • 利用學校資源 (use learning resources in school) :大學的圖書館和計網中心,其實都蘊藏許多好用的資源,例如軟體教學課程、軟體試用、都是大學生可以免費享有的超棒福利!想要在課程閒暇的時間免費入手一項新技能?不妨立刻查詢自己學校的網頁,了解是否有自己喜歡的課程吧!
 

5. Collaboration skills: 團隊合作

團隊合作可說是一生必備的技能,掌握合作技巧,便能集合眾人的力量,事半功倍,完成無法自己做到的事情。

那麼,團隊合作又分成哪些面向呢?

  • 秉持開放的心態 (open-mindedness) :尊重每個團隊成員的意見和想法,不以自己為中心,進行有效且具創造力的討論。
  • 良好的適應能力(adaptability) :團隊合作的計畫,常會因各種因素而臨時變更、重來,因此每個人都需要保持冷靜和耐心,一同面對問題,繼續朝目標推進。
 

以上就是 2023 年職場最重要的 5 大專業軟實力的英文說法,你已經具備幾種能力,又有哪些能力需要精進呢?

記得繼續追蹤我們的部落格,學習更多道地的職場英文說法,讓你的英文一起進步哦!

 

常見問題

💡 2023 年最需要的職場能力是什麼?

  • 溝通技巧
  • 組織技巧
  • 解決問題
  • 電腦技能
  • 團隊合作
  • 職場英文
  • 多益
  • 多益寫作
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